оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров

Редакция от 9 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Келлер Натальи Вячеславовны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Продавец), и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством сайта natalyakeller.ru (далее — Сайт).

1.2. Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима “Налог на профессиональный доход”», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой, направленных на заключение договора, в том числе оформление заказа и его оплата, если соответствующий способ заключения договора предусматривает оплату при оформлении заказа.

1.5. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что:

● ознакомился с условиями настоящей оферты;
● понимает и принимает её условия в полном объёме;
● ознакомился с информацией о выбранном товаре;
● предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.

1.6. Настоящая оферта предназначена для заключения договоров с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.7. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществляется на отдельно согласованных сторонами условиях.

⸻

2. Сведения о Продавце

Продавец: Келлер Наталья Вячеславовна

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

ИНН: 780244234130

Сайт: natalyakeller.ru

Электронная почта: nat.keller@yandex.ru

2.1. Продавец осуществляет изготовление и реализацию авторских изделий собственного производства, в том числе фарфоровых украшений и интерьерных объектов.

2.2. Продавец не является индивидуальным предпринимателем.

2.3. При осуществлении расчётов Покупателю предоставляется чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.

⸻

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. На Сайте могут быть представлены:

● готовые фарфоровые украшения;
● интерьерные объекты;
● иные авторские изделия собственного производства;
● изделия, изготавливаемые по индивидуальному заказу Покупателя.

3.3. Каждый товар сопровождается информацией, позволяющей Покупателю определить его основные характеристики, стоимость и иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.4. Фотографии товаров на Сайте предназначены для визуального представления изделий. Оттенок изделия на экране устройства может незначительно отличаться от фактического вследствие особенностей цветопередачи конкретного устройства.

3.5. Поскольку изделия являются авторскими и могут изготавливаться вручную, конкретный экземпляр может иметь индивидуальные особенности фактуры, оттенка, формы, глазури и иные особенности, обусловленные технологией ручного производства.

3.6. Особенности, являющиеся следствием ручного изготовления и технологии производства, не являются недостатками товара, если они соответствуют описанию товара, предоставленной Покупателю информации и не препятствуют использованию товара по назначению.

3.7. Если конкретный товар имеет особенности эксплуатации, ухода, хранения или использования, соответствующая информация доводится до сведения Покупателя до заключения договора и/или вместе с товаром.

⸻

4. Оформление и заключение договора

4.1. Покупатель выбирает товар на Сайте и оформляет заказ доступным на Сайте способом.

4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных.

4.4. После оформления заказа Продавец вправе направить Покупателю подтверждение заказа посредством электронной почты, телефона, мессенджера либо иным доступным способом связи.

4.5. Подтверждение заказа может содержать сведения о заказанном товаре, его стоимости, способе и сроках доставки, месте самовывоза и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.6. Договор считается заключённым в порядке и с момента, установленными законодательством Российской Федерации для соответствующего способа дистанционной продажи товара.

4.7. В случае выявления технической ошибки, отсутствия товара либо иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа на заявленных условиях, Продавец сообщает об этом Покупателю и согласовывает дальнейшие действия.

4.8. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

⸻

5. Индивидуальные заказы

5.1. По согласованию с Продавцом Покупатель может заказать изготовление изделия по индивидуальным характеристикам.

5.2. Индивидуальными характеристиками могут являться, в частности:

● размеры;
● форма;
● цвет или сочетание цветов;
● вид отделки;
● конструктивные особенности;
● количество элементов;
● иные параметры, согласованные сторонами.

5.3. До начала изготовления стороны согласовывают:

● характеристики изделия;
● стоимость;
● срок изготовления;
● способ доставки или передачи;
● иные существенные условия заказа.

5.4. Согласованные характеристики изделия, стоимость и срок изготовления фиксируются в переписке по электронной почте, в мессенджере либо иным способом, позволяющим подтвердить содержание договорённости.

5.5. Для начала изготовления индивидуального заказа Покупатель вносит предоплату в размере 50% стоимости заказа, если стороны не согласовали иной размер предоплаты.

5.6. Оставшиеся 50% стоимости оплачиваются до передачи изделия Покупателю, передачи его в доставку либо предоставления изделия для самовывоза.

5.7. Срок изготовления индивидуального заказа устанавливается сторонами индивидуально и доводится до сведения Покупателя до внесения предоплаты.

5.8. Если индивидуальный заказ имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, отказ от такого товара и его возврат осуществляются с учётом ограничений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Само по себе изготовление товара после получения заказа не является основанием для ограничения прав Покупателя, если изделие не обладает указанными в пункте 5.8 признаками.

5.10. Если индивидуальный заказ не соответствует согласованным сторонами характеристикам либо имеет недостатки, права Покупателя определяются законодательством Российской Федерации.

⸻

6. Цена и порядок оплаты

6.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.

6.2. Стоимость доставки может не входить в цену товара и определяется в зависимости от выбранного способа доставки, места назначения и иных условий.

6.3. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении заказа.

6.4. В зависимости от технических возможностей Сайта оплата может осуществляться:

● банковской картой;
● посредством Системы быстрых платежей (СБП);
● посредством платёжных сервисов;
● иными способами, доступными при оформлении заказа.

6.5. Продавец вправе использовать платёжных операторов и сервисы, обеспечивающие приём платежей, при соблюдении ими требований законодательства Российской Федерации.

6.6. При оплате Покупателю предоставляется чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.

⸻

7. Доставка и передача товара

7.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении заказа.

7.2. В зависимости от места назначения и технической возможности могут использоваться:

● Яндекс Доставка;
● СДЭК;
● Почта России;
● курьерская доставка;
● иные способы доставки, согласованные сторонами.

7.3. Срок и стоимость доставки зависят от выбранного способа доставки, места назначения и иных условий и сообщаются Покупателю при оформлении или подтверждении заказа.

7.4. Передача товара осуществляется Покупателю либо указанному им получателю в соответствии с выбранным способом доставки.

7.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние изделия.

7.6. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать состояние отправления с помощью фото- или видеосъёмки и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

7.7. Переход рисков случайной гибели или случайного повреждения товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

⸻

8. Самовывоз

8.1. Самовывоз возможен, если соответствующий способ передачи доступен для конкретного заказа.

8.2. Место самовывоза определяется с учётом фактического места нахождения товара и сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

8.3. Самовывоз может осуществляться из торгового пространства Продавца либо из мастерской, в зависимости от места нахождения конкретного товара.

8.4. Передача товара осуществляется после подтверждения готовности заказа к выдаче.

8.5. При самовывозе Покупатель вправе осмотреть товар до его получения.

⸻

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. До передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в любое время, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в установленный законом срок при соблюдении предусмотренных законодательством условий возврата.

9.4. При возврате товара надлежащего качества товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства в случаях, когда соответствующее требование установлено законодательством Российской Федерации.

9.5. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.6. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение на электронную почту Продавца:

nat.keller@yandex.ru

9.7. В сообщении рекомендуется указать:

● номер заказа;
● наименование товара;
● дату получения;
● способ получения товара;
● контактные данные;
● сведения, необходимые для оформления возврата.

9.8. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес возврата товара с учётом выбранного способа возврата и требований законодательства Российской Федерации.

9.9. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, распределяются между сторонами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.10. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Покупателю в сроки и способом, установленными законодательством Российской Федерации.

⸻

10. Возврат товара ненадлежащего качества

10.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:

● безвозмездного устранения недостатков;
● соразмерного уменьшения покупной цены;
● возмещения расходов на устранение недостатков;
● замены товара;
● отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы;
● воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

10.3. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить на электронную почту Продавца описание недостатка и фотографии товара. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения требования.

10.4. Если для установления причины возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, такие действия осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.5. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, ухода, хранения или использования товара, ответственность Продавца определяется с учётом соответствующих обстоятельств.

⸻

11. Особенности авторских изделий

11.1. Изделия Продавца являются авторскими изделиями ручной работы.

11.2. Внешний вид конкретного экземпляра может иметь индивидуальные особенности, обусловленные ручным изготовлением и технологией производства, включая особенности фарфоровой массы, глазури, фактуры, формы и обжига.

11.3. Такие особенности не являются недостатками товара, если они соответствуют описанию товара и предоставленной Покупателю информации и не препятствуют использованию товара по назначению.

11.4. Информация о существенных особенностях конкретного изделия предоставляется Покупателю до заключения договора.

⸻

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если такие обстоятельства признаются обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Ограничения ответственности Продавца не применяются в случаях, когда соответствующее ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

⸻

13. Персональные данные

13.1. Для оформления и исполнения заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

13.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.4. Настоящая оферта не является согласием на получение рекламных сообщений. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством отдельного согласия Покупателя.

⸻

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Фотографии, изображения, тексты, дизайн, элементы фирменного стиля, графические материалы и иные материалы, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.

14.2. Использование указанных материалов без предварительного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Приобретение товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на произведения, дизайн, изображения или иные объекты интеллектуальной собственности, связанные с товаром.

⸻

15. Порядок направления обращений и претензий

15.1. Все обращения, связанные с оформлением, исполнением, изменением или расторжением договора, а также требованиями о возврате товара, могут направляться Продавцу по электронной почте:

nat.keller@yandex.ru

15.2. Покупатель также вправе использовать иные предусмотренные законодательством способы направления претензий.

15.3. Продавец рассматривает обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

⸻

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.

16.2. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

16.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

16.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16.5. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных положений.

⸻

17. Реквизиты Продавца

Келлер Наталья Вячеславовна
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 780244234130
E-mail: nat.keller@yandex.ru
Сайт: natalyakeller.ru